首页 理财市场线路调查报告:逾七成市场线路问题严重

市场线路调查报告:逾七成市场线路问题严重

  原标题:国内旅游线路调查报告:逾七成旅游线路问题严重团餐中出现发霉馒头、住宿用“准三星”“准四星”糊弄消费者、导游进景区变成“导购”,不消费立马“变脸”,27日,中消协发布《国内部分旅游线路体验式调查报告》,12月27日至12月27日,中消协组织196名志愿者担任“体验员”,以普通消费者身份报团参加了覆盖国内27个省区市的96条线路,结果颇令人震惊——96条线路无论在行程前、行程中还是行程后,各个环节均存在问题,其中74%以上的线路存在相对严重的问题,首席摄影记者蔡代征/摄团餐中出现发霉馒头、住宿用“准三星”“准四星”糊弄消费者、导游进景区变成“导购”,不消费立马“变脸”,27日,中消协发布《国内部分旅游线路体验式调查报告》,12月27日至12月27日,中消协组织196名志愿者担任“体验员”,以普通消费者身份报团参加了覆盖国内27个省区市的96条线路,结果颇令人震惊——96条线路无论在行程前、行程中还是行程后,各个环节均存在问题,其中74%以上的线路存在相对严重的问题,有25.2%的体验员表示旅途中的餐饮与合同承诺的不一致,主要表现为减量、加钱,有25.2%的体验员表示旅途中的餐饮与合同承诺的不一致,主要表现为减量、加钱。

  某旅行社从湖南到海南的线路中,导游要求游客现场补交100元,将餐标从合同的20元增加到120元,游客不同意,则不能跟团一起行动,某旅行社从湖南到海南的线路中,导游要求游客现场补交100元,将餐标从合同的20元增加到120元,游客不同意,则不能跟团一起行动,体验员参加某旅行社线路在拉市海茶马古道的午餐中出现了苍蝇,更有甚者给游客提供的馒头都发霉了。

  体验员参加某旅行社线路在拉市海茶马古道的午餐中出现了苍蝇,更有甚者给游客提供的馒头都发霉了,节假日餐饮价格上涨的情况更多,节假日餐饮价格上涨的情况更多。

  调查发现,25%的体验员所住酒店的档次与合同中承诺的不一致,调查发现,25%的体验员所住酒店的档次与合同中承诺的不一致,此外,节假日住宿价格上涨的情况更加普遍。

  此外,节假日住宿价格上涨的情况更加普遍,节假日酒店卫生环境更为恶劣,节假日酒店卫生环境更为恶劣。

  购逾三成人被强制购物强制消费、强制购物、强制增加景点、强制游客乘车骑马坐索道等现象屡见不鲜,导游从中获取提成,手段各异,主要包括软磨硬泡、搭售、诱骗、威胁,西南地区和东北地区尤为严重,购逾三成人被强制购物强制消费、强制购物、强制增加景点、强制游客乘车骑马坐索道等现象屡见不鲜,导游从中获取提成,手段各异,主要包括软磨硬泡、搭售、诱骗、威胁,西南地区和东北地区尤为严重,有28.8%的体验员反映有强迫游客参加自费项目。

  有28.8%的体验员反映有强迫游客参加自费项目,在旅游区商品质量部分地区也存在以次充好、假冒伪劣等情况,在旅游区商品质量部分地区也存在以次充好、假冒伪劣等情况。

  如贵州某景区外的腊肉125g卖16元,而景区内480g的卖130元,如贵州某景区外的腊肉125g卖16元,而景区内480g的卖130元,调查发现,部分景区景点在节假日,倒卖门票和过于拥挤问题更为突出。

  调查发现,部分景区景点在节假日,倒卖门票和过于拥挤问题更为突出,少数景区存在节假日涨价,如亚龙湾热带公园包车服务价目表上直接写明“黄金周价格上涨50%,其他法定节假日价格上涨20%”,少数景区存在节假日涨价,如亚龙湾热带公园包车服务价目表上直接写明“黄金周价格上涨50%,其他法定节假日价格上涨20%”

  部分景区内垃圾箱数量不足、清理不及时,部分景区内垃圾箱数量不足、清理不及时,有27.4%的体验员遇到更改路线的情况,以西南和华东较为严重。

  有27.4%的体验员遇到更改路线的情况,以西南和华东较为严重,25%的体验员表示,导游的重点在于推销商品和自费项目,对行程、景点的讲解敷衍了事,25%的体验员表示,导游的重点在于推销商品和自费项目,对行程、景点的讲解敷衍了事。

  调查还发现,体验员投诉后,解决问题不及时,调查还发现,体验员投诉后,解决问题不及时,中消协声音呼吁消费者远离“低价团”中消协表示,应建立旅游行业定期抽检制度和“黑名单”制度,组织执法人员实行线上线下定期市场抽检,将各类违法违规企业和个人纳入信用信息监管系统予以公示,加大旅游市场秩序整治和查处力度。

  ■中消协声音呼吁消费者远离“低价团”中消协表示,应建立旅游行业定期抽检制度和“黑名单”制度,组织执法人员实行线上线下定期市场抽检,将各类违法违规企业和个人纳入信用信息监管系统予以公示,加大旅游市场秩序整治和查处力度,专家说法“低价团”劣币驱逐良币近期频繁曝出的旅游纠纷里,都离不开“低价团”和“恶导游”两个关键词,有专家表示,“恶导游”固然有失德之处,明眼人却知背后导火索是“零负团费”为代表的“低价团”,■专家说法“低价团”劣币驱逐良币近期频繁曝出的旅游纠纷里,都离不开“低价团”和“恶导游”两个关键词,有专家表示,“恶导游”固然有失德之处,明眼人却知背后导火索是“零负团费”为代表的“低价团”

  因此,“不合理”的薪酬体系似乎是“恶导游”的根源,因此,“不合理”的薪酬体系似乎是“恶导游”的根源,首先是市场驱动,其次是监管缺失,一个泰国游卖2000元,另一个泰国游卖6000元,没人保护“正常企业”的权益,于是,更多的旅行社加入“零负团费”的队伍。

  首先是市场驱动,其次是监管缺失,一个泰国游卖2000元,另一个泰国游卖6000元,没人保护“正常企业”的权益,于是,更多的旅行社加入“零负团费”的队伍,而消费者的低价偏好,是“零负团费”存在的心理土壤,而消费者的低价偏好,是“零负团费”存在的心理土壤。

  ”其次,消费者消费心理不健康,偏好低价,使得“低价团”有市场”其次,消费者消费心理不健康,偏好低价,使得“低价团”有市场,对此,国家旅游局监督管理司副司长余繁表示,目前在导游的管理上确实存在不少问题。

  对此,国家旅游局监督管理司副司长余繁表示,目前在导游的管理上确实存在不少问题,近期将选择相应地区进行试点,在此基础上考虑在全国范围内推开,近期将选择相应地区进行试点,在此基础上考虑在全国范围内推开

标签:导游 体验 景区