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储户110元存3年剩30余元银行被指收费未告知

储户110元存3年剩30余元银行被指收费未告知储户110元存3年剩30余元银行被指收费未告知

  在深圳经商的崔小姐今年01月被偷了身份证和银行卡,她挂失了银行卡账户,将钱转到新建账户内,但前两天,她新卡内的16万元钱被人从网上转走,目前她已经报案,警方已介入调查,银行的解释是,存款余额低于500元需收取3元/季度的小额账户管理费,此外每张卡还有每年10元的年费,钱去了哪里?她询问银行工作人员,后者查询后告诉她,就在本月12日,有人用她的身份证在广东韶关开了一个新账户,同时为该账户开通了网银,之后逐笔将她卡内的16万块钱从网上或消费或转走。

  记者调查发现,多家银行存在此项收费,且客户借记卡存款为0后,也仍继续收取,但超过一定年限卡会被银行自动销户,对客户信用也不会产生影响,崔小姐提供的机票登机牌显示,她是12日早上飞去了杭州,12日早上从杭州飞回深圳。

  “没想到钱越存越少了,而且还少这么多,银行的流水账单显示,16万元被通过支付宝、易付宝、财付宝、天翼电子商务等支付平台消费和转移。

  “银行工作人员说,存款余额低于500元就要收取3元/季度的小额账户管理费,最大的一笔钱约11万,先被人连转到三家公司,到了一家名为妙资财富管理有限公司的对公账户名下。

  记者就此咨询了该行客服人员,一名工作人员给记者的解释与王小姐所属基本一致,并且表示客户开卡时所签署的合同中已经列明了相关费用,“我们的收费也是经过有关部门审核批准的,数月前丢银行卡后办了永久挂失崔小姐回忆,01月12日,她在龙华华润万家购物时,钱包被人偷走,钱包内有身份证和银行卡。

  ”更让她生气的是,银行卡的注销也非常麻烦,“要求我带身份证和银行卡到我当时的开户行去注销,网上和电话都不行,因她是河南籍,之后她向河南驻深办事处提出申请,补办了身份证。

  对于如此众多的收费项目,广东万里海天律师事务所黄磊律师认为,银行的各项收费除必须要有一定的程序,要经过相关部门的审核外,也要向客户正确告知,崔小姐原以为,办理了挂失,不会再有什么闪失,不料还是出现了意外。

  ”黄磊说,“对于重要的条款,比如一些收费项目,还要通过宣传单张、工作人员解释或者网站公布等方式让客户更清楚明白,崔小姐说她人在杭州,收到短信后,一时没有细看。

  ”黄磊说,如果客户没有收到银行的通知,有权向银行要求退还收取的费用,此时她才明白12日中午收到的三条短信的意味:本人名下所有账户的短信服务功能被注销,手机银行服务被注销,意味着她的手机再也收不到任何转账信息,掩护了犯罪分子盗窃她账户中钱的行为;网银服务被注销,意味着她丢失那张卡的网银被注销,犯罪分子从而可以新开通一个网银,通过网银来操作她的新账户。

  “如果我的卡长期不销,而银行又在滚动计收我的年费、小额账户管理费,那么会不会影响我的个人信用呢?”有些市民对此很担心,猜测钱如何被转走?或有两种可能犯罪分子在广东韶关用崔小姐的身份证开通新账户,并开通网银,然后绑定了崔小姐存16万的账户,通过网银转走。

  一位工作人员还劝记者,如果去柜面销卡要补齐欠费,还不如等的时间长一点,可以自动被销户,而且放心不影响信用记录,银行说法:银行方面昨天说,犯罪分子的解挂、开新卡、开网银都是在广东韶关进行,目前韶关的支行正在核实相关情况。

  因为银行每季度扣3元钱小额账户管理费,南都记者核实:南都记者获悉,犯罪分子偷得崔小姐的钱包内有崔小姐的名片,名片上有她的电话。

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